Preguntas frecuentes (FAQ)

Consulte las secciones a continuación para encontrar las respuestas que busca. Si no encuentra la información que necesita o tiene más preguntas, no dude en contactarnos.

Siempre estamos disponibles para ayudar.

Title

1. Preguntas generales
Title

2. Preguntas sobre los productos
Title

3. Preguntas sobre pagos
Title

4. Preguntas sobre los envíos
Title

5. Información de contacto

1. Preguntas generales

¿Cuál es la política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar el proceso, visite la página de Devoluciones y siga las instrucciones.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tras el envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usarlo para rastrear su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Los pedidos se procesan con la mayor rapidez posible. Si necesita cambiar o cancelar, póngase en contacto con atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Para Portugal continental y España, el plazo de entrega suele ser de entre 24 y 48 horas. Para otros países europeos, el plazo de entrega puede variar entre 72 y 96 horas, salvo en caso de falta de stock.

Para países fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse aranceles aduaneros, que son responsabilidad del cliente. Los trámites aduaneros también pueden causar retrasos adicionales a los plazos de envío habituales.

2. Preguntas sobre los productos

¿Qué es Immunity Boost y cómo funciona?

Immunity Boost es una gama de suplementos desarrollados para fortalecer el sistema inmunitario mediante vitaminas, minerales y extractos naturales esenciales, como vitamina C, vitamina D3, zinc, equinácea, jengibre y propóleo. Estos ingredientes actúan sinérgicamente para reforzar las defensas del organismo y promover el bienestar general.

¿Qué es Bullet Coffee?

Bullet Coffee es un café funcional desarrollado por nutricionistas para proporcionar energía sostenida, mayor concentración y apoyo al metabolismo. Su fórmula combina cafeína, MCT, colágeno, taurina, vitaminas y extractos botánicos, creando un equilibrio entre ciencia y naturaleza.

¿Los productos contienen azúcar o edulcorantes artificiales?

No. Los productos no contienen azúcares añadidos y están endulzados únicamente con edulcorantes de origen natural, como los glucósidos de esteviol, lo que garantiza un sabor agradable sin comprometer el equilibrio nutricional.

¿Los productos son aptos para veganos?

Sí, hay opciones veganas disponibles. Se recomienda consultar la página de cada producto para obtener información detallada sobre los ingredientes y su idoneidad dietética.

3. Preguntas sobre pagos

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se aceptan varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard y American Express), PayPal, MB WAY y Apple Pay.

¿Es posible pagar a plazos?

No. La opción de pago a plazos no está disponible actualmente.

¿Es segura mi información de pago?

Sí. La seguridad de la información de pago se trata con la máxima seriedad. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante tecnología de cifrado con estándares reconocidos por la industria para proteger sus datos.

4. Preguntas sobre los envíos

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Para Portugal continental y España, el plazo de entrega suele ser de entre 24 y 48 horas. Para otros países europeos, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior, normalmente entre 72 y 96 horas, salvo en caso de falta de stock.

Para países fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse aranceles aduaneros, que son responsabilidad del cliente. Los trámites aduaneros también pueden causar retrasos adicionales en los plazos de envío habituales.

¿Cual es el costo de envio?

Los gastos de envío dependen de la ubicación y del método de envío seleccionado. Para más información, consulta la Política de Envíos.

¿Hay envío gratis?

Sí. El envío es gratuito para pedidos superiores a un valor determinado. Para más información, consulta la Política de Envíos.

5. Información de contacto

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a wecare@zelthynutrition.com o por teléfono al +351 289 280 558 (se aplican cargos por llamadas a teléfonos fijos nacionales).

¿Cual es el horario de apertura?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:30 a 13:00 horas y de 15:00 a 19:00 horas .

¿Cómo puedo enviar comentarios?

Agradecemos y valoramos sus comentarios. Puede enviarnos un mensaje a través de la página de contacto del sitio web o por correo electrónico a wecare@zelthynutrition.com .

¿Hay una dirección física?

Sí. La sede está ubicada en Rua dos Ferradores 39 B y C, 8125-498 Quarteira, Portugal .