Estamos aquí para usted.
Términos de servicio
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por Huxia, Lda., sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Rua dos Ferradores 39 B e C, Zona Industrial de Vilamoura, 8125-498 Quarteira, Portugal, número de identificación fiscal y de persona jurídica 516 021 818, inscrita en el Registro Mercantil de Abrantes con el mismo número, con un capital social de 500,00 €.
Huxia, Lda. opera bajo la marca comercial Zelthy Nutrition.
- Teléfono: +351 289 380 558 (coste de llamada a red fija nacional portuguesa)
- Correo electrónico: wecare@zelthynutrition.com
- Autoridad de supervisión: ASAE (Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica de Portugal)
En estos Términos, «nosotros» y «Zelthy» se refieren a Huxia, Lda.; «usted» y «cliente» se refieren a usted.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y el uso del sitio web zelthynutrition.com y la compra de productos a través de él. Al realizar un pedido, declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Devoluciones y la Política de Privacidad.
Si es consumidor, es decir, si compra con un propósito ajeno a su actividad profesional, goza de derechos garantizados por ley que ninguna cláusula de estos Términos puede restringir. Siempre que una disposición de estos Términos resulte menos favorable que la ley aplicable, prevalece la ley.
3. Cuenta de cliente
Puede comprar con o sin crear una cuenta. Si crea una, es responsable de mantener sus credenciales seguras y de toda la actividad realizada a través de ella. Los datos que nos facilite deben ser veraces, completos y estar actualizados. No puede transferir su cuenta a terceros.
4. Productos e información
Procuramos presentar nuestros productos con rigor. Las imágenes son ilustrativas y el color puede variar según la pantalla utilizada.
La información obligatoria de cada producto alimenticio (denominación, lista de ingredientes, alérgenos, cantidad neta, valores nutricionales, modo de empleo y advertencias) está disponible en la página del producto antes de la finalización de la compra, conforme al Reglamento (UE) n.º 1169/2011.
Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Si está embarazada, en período de lactancia, bajo medicación o con alguna condición de salud, consulte a un profesional sanitario antes de utilizarlos.
Podemos modificar o descontinuar productos y limitar cantidades por cliente, sin que ello afecte a pedidos ya aceptados.
5. Pedido y formación del contrato
Antes de finalizar el pedido se le muestra un resumen con los productos, el precio total, los gastos de envío y el plazo de entrega, y se le da la posibilidad de corregir errores de introducción.
Al pulsar el botón de pago asume una obligación de pago. El contrato se considera celebrado cuando le enviemos la confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación, que constituye el soporte duradero exigido por ley, incluye el resumen del pedido, estos Términos, la Política de Devoluciones y el formulario de desistimiento.
Podemos rechazar o cancelar un pedido, comunicándole el motivo y reembolsando íntegramente cualquier importe ya abonado, en particular en caso de falta de existencias, error manifiesto de precio o sospecha fundada de fraude.
6. Precios y pago
Los precios indicados en el sitio web son precios finales e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado antes de finalizar el pedido.
Se aplica el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido, según se indica en la confirmación. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin efecto sobre pedidos ya confirmados.
En las entregas fuera de la Unión Europea pueden devengarse derechos de aduana e impuestos de importación en el país de destino, a su cargo.
Aceptamos los medios de pago indicados en la pasarela. El pago es procesado por proveedores certificados; no almacenamos datos completos de tarjeta.
Siempre que anunciemos una reducción de precio, indicamos el precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores a la reducción.
7. Envío, entrega y transmisión del riesgo
Realizamos entregas en las regiones indicadas en el sitio web. Los plazos de entrega mostrados son estimaciones de buena fe. Salvo acuerdo distinto, la entrega se produce en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.
Si no entregamos dentro del plazo acordado, puede fijarnos un plazo adicional adecuado; de no cumplirse, puede resolver el contrato y ser reembolsado de la totalidad del importe abonado. Cuando el plazo acordado sea esencial, y así se haya comunicado antes de la compra, puede resolver de inmediato.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite a usted únicamente en el momento en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
8. Derecho de desistimiento
Si es consumidor, dispone de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno. Las condiciones, la forma de ejercicio, los efectos y las excepciones se describen en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos. El formulario de desistimiento está disponible en esa misma página y en la confirmación del pedido.
9. Garantía legal de conformidad
Los bienes que comercializamos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en el Decreto-Ley portugués n.º 84/2021, por un plazo de tres años desde la fecha de entrega. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega, correspondiéndonos a nosotros demostrar lo contrario.
En caso de falta de conformidad tiene derecho, sin cargo alguno, a la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución, a la reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, en los términos y por el orden previstos en la ley.
Estos derechos no dependen de la conservación del embalaje original ni de las etiquetas, ni del estado de uso del bien, y no se ven afectados por nuestra política comercial de devoluciones, que se les añade.
Para productos alimenticios, la garantía debe leerse en relación con la fecha de consumo preferente indicada en el envase.
Para activar la garantía, contáctenos en wecare@zelthynutrition.com describiendo el problema y adjuntando comprobante de compra y, si es posible, fotografías.
10. Suscripciones
Algunos productos pueden adquirirse en régimen de entrega periódica. En ese caso, antes de suscribirse se le muestran la periodicidad, el importe de cada entrega, la duración mínima, si existe, y las condiciones de renovación.
Puede modificar, pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento, sin coste y sin necesidad de justificación, a través del área de cliente o de los enlaces incluidos en los correos de confirmación. La cancelación surte efecto sobre las entregas aún no procesadas.
El derecho de desistimiento de 14 días se aplica a la primera entrega, conforme a la Política de Devoluciones.
11. Reseñas de clientes
Las reseñas publicadas en el sitio web provienen exclusivamente de clientes que adquirieron el producto en nuestra tienda. La invitación para reseñar se envía automáticamente 15 días después del pedido, únicamente a quienes compraron, y cada reseña queda asociada al pedido correspondiente. Así verificamos que procede de un comprador real. No publicamos reseñas de quienes no hayan comprado.
Incentivo. Ofrecemos un descuento del 10% en el siguiente pedido a quien publique una reseña escrita, y del 15% a quien la acompañe con fotografía o vídeo. El incentivo depende únicamente de la publicación de la reseña y del formato elegido, nunca de su contenido ni de la valoración otorgada. Una reseña negativa recibe exactamente el mismo descuento que una positiva.
No alteramos el contenido de las reseñas ni eliminamos reseñas por ser desfavorables. Podemos eliminar contenido ilícito, ofensivo, publicitario o no relacionado con el producto.
Al enviar una reseña, nos autoriza a publicarla en el sitio web y a utilizarla en materiales de comunicación de la marca, con la identificación que elija. Puede solicitar su retirada en cualquier momento.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas y su selección y disposición, son propiedad de Huxia, Lda. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación portuguesa y de la Unión Europea en materia de derechos de autor y propiedad industrial.
Se le permite el uso del sitio web con fines personales y no comerciales. Cualquier reproducción, distribución, modificación o comunicación pública de los contenidos requiere nuestro consentimiento previo y por escrito.
13. Usos prohibidos
No puede utilizar el sitio web con fines ilícitos, ni para introducir código malicioso, extraer datos de forma automatizada, eludir medidas de seguridad, recopilar datos personales de terceros, enviar comunicaciones no solicitadas o hacerse pasar por otra persona. Podemos suspender el acceso en caso de incumplimiento.
14. Responsabilidad
Respondemos por los daños que causemos por incumplimiento de estos Términos, conforme al derecho general.
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos que no sean consecuencia directa y necesaria del incumplimiento.
Nada en esta cláusula limita ni excluye nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños causados a la vida, la integridad física o la salud, por la garantía legal de conformidad, ni en cualquier otra situación en que la ley no admita limitación.
15. Protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Cookies. Huxia, Lda. es la responsable del tratamiento.
16. Reclamaciones y resolución de litigios
Contáctenos primero en wecare@zelthynutrition.com. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Libro de Reclamaciones electrónico portugués. Puede presentar una reclamación en www.livroreclamacoes.pt.
Resolución alternativa de litigios. Huxia, Lda. no se encuentra adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. No obstante, en caso de litigio de consumo puede recurrir:
En Portugal: al CIMAAL, Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve, entidad territorialmente competente en función de nuestro domicilio social, o a cualquier otra entidad de resolución alternativa de litigios autorizada. La lista completa está disponible en www.consumidor.gov.pt.
En otro Estado miembro de la Unión Europea, en Noruega o en Islandia: al Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia, que presta asistencia gratuita en litigios de consumo transfronterizos y se coordina con el Centro Europeo del Consumidor Portugal. Puede localizar el centro de su país en commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_es.
17. Modificaciones de estos Términos
Podemos modificar estos Términos. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento en que se realiza el pedido. Las modificaciones relevantes se comunicarán con antelación razonable a los clientes con cuenta o suscripción activa.
18. Disposiciones finales
Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes permanecen en vigor.
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Si el cliente es consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, esta elección no le priva de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia.
Para la resolución de litigios es competente el tribunal del domicilio del consumidor.
Contacto: Huxia, Lda. · Rua dos Ferradores 39 B e C, Zona Industrial de Vilamoura, 8125-498 Quarteira, Portugal · wecare@zelthynutrition.com · +351 289 380 558