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Teléfono: +351 289 380 558

(Se aplican cargos por llamadas a teléfonos fijos nacionales)
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Preguntas frecuentes

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Para Portugal continental y España, el plazo de entrega suele ser de entre 24 y 48 horas. Para otros países europeos, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior, normalmente entre 72 y 96 horas, salvo en caso de falta de stock.

Para países fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse aranceles aduaneros, que son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que los trámites aduaneros también pueden causar retrasos en la entrega, más allá de los plazos de envío habituales.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no se ha procesado, haremos todo lo posible por realizar el cambio. Contáctenos de inmediato indicando su número de pedido.

Una vez finalizada la expedición no serán posibles más cambios.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se aceptan tarjetas de crédito/débito, PayPal, MB WAY y Apple Pay. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Contáctenos con su número de pedido y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Los productos deben estar sin abrir y en perfecto estado, en su embalaje original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Luego de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

¿Son seguros los suplementos?

Sí. Todos los productos están desarrollados con ingredientes de alta calidad, probados para garantizar su seguridad y cumplen con las regulaciones de la Unión Europea.

Si tiene preguntas específicas o condiciones de salud particulares, se recomienda que consulte con un profesional de la salud.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Se realizan envíos a la mayoría de países europeos.

Los costos de envío y los tiempos de entrega se calculan al momento del pago, en función de la dirección de destino.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario, por correo electrónico a wecare@zelthynutrition.com o por teléfono al +351 289 280 558 (se aplican cargos por llamadas locales).

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 13:00 horas y de 15:00 a 19:00 horas .