Política de privacidade

Última atualização: 30 de Julho de 2026

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website é a Huxia, Lda., com sede na Rua dos Ferradores 39 B e C, Zona Industrial de Vilamoura, 8125-498 Quarteira, Portugal, pessoa coletiva n.º 516 021 818, que opera sob a marca Zelthy Nutrition.

Para qualquer questão sobre esta política ou para exercer os seus direitos, escreva para wecare@zelthynutrition.com ou para a morada acima.

2. Que dados recolhemos

Que nos fornece diretamente: nome, endereço de e-mail, morada de entrega e de faturação, número de telefone, número de identificação fiscal quando pedido para efeitos de fatura, e o conteúdo das mensagens que nos envia.

Gerados pela sua utilização: histórico de encomendas, produtos consultados, conteúdo do carrinho, avaliações que publique, e dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.

Recebidos de terceiros: confirmação de pagamento e resultado de verificações antifraude, provenientes do prestador de pagamentos. Não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados. Não lhe pedimos informação sobre o seu estado de saúde, e não deve incluí-la nas mensagens que nos envia. Se o fizer espontaneamente, tratamo-la apenas para lhe responder e eliminamo-la logo que deixe de ser necessária.

3. Para que usamos os dados, com que fundamento e durante quanto tempo

Finalidade Dados Fundamento de licitude Conservação
Processar, entregar e faturar a encomenda, incluindo devoluções, garantia e reclamações Identificação, NIF, contacto, morada, encomenda, pagamento, correspondência associada Execução do contrato e obrigação legal fiscal e contabilística 10 anos a contar do final do ano em que a fatura foi emitida
Gerir a conta de cliente Identificação, contacto, histórico Execução do contrato Enquanto mantiver a conta. Se pedir a eliminação, apagamos em 30 dias, salvo os dados que a lei fiscal obrigue a conservar
Gerir assinaturas e débitos periódicos Identificação, contacto, meio de pagamento tokenizado Execução do contrato Enquanto a assinatura estiver ativa. Cada entrega segue o prazo das encomendas
Responder a pedidos de apoio ao cliente Contacto e conteúdo da mensagem Interesse legítimo em prestar apoio 3 anos
Enviar comunicações comerciais Nome, e-mail, histórico de compra Consentimento; ou interesse legítimo para clientes próprios em produtos análogos Até retirada do consentimento. Os perfis sem qualquer interação são suprimidos ao fim de 3 anos
Publicar avaliações de produtos Nome ou pseudónimo, conteúdo da avaliação, ligação à encomenda Consentimento Enquanto a avaliação estiver publicada
Prevenir fraude e garantir a segurança da loja Dados técnicos, encomenda, pagamento Interesse legítimo na proteção do negócio 2 anos
Medir audiência e melhorar o website Dados técnicos e de navegação Consentimento (cookies não essenciais) Ver Política de Cookies
Publicidade e remarketing Identificadores de navegação e de dispositivo Consentimento Ver Política de Cookies

Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

É obrigado a fornecer-nos estes dados?

Depende da finalidade.

Os dados de identificação, contacto e morada são necessários para celebrarmos o contrato consigo. Sem eles não conseguimos aceitar nem entregar a encomenda. Não é obrigado a fornecê-los, mas não poderemos vender-lhe o produto.

O número de identificação fiscal é exigido por obrigação legal quando pede fatura com contribuinte.

Tudo o resto é facultativo. Não subscrever a newsletter, não criar conta ou recusar cookies não essenciais não tem qualquer consequência sobre a sua compra, o preço que paga ou o serviço que recebe.

4. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais.

Partilhamos apenas o necessário, e apenas com quem trata os dados por nossa conta e sob instruções nossas:

  • Shopify, que aloja a loja e processa encomendas e pagamentos.
  • Transportadoras, para efetuar a entrega: Nacex, CTT Expresso e UPS.
  • Klaviyo, para envio de comunicações comerciais e e-mails transacionais de marketing.
  • Judge.me, para recolha e publicação de avaliações de produtos.
  • Seal Subscriptions, para gestão de assinaturas.
  • GemPages, para construção e apresentação de páginas.
  • Pandectes, para gestão do consentimento de cookies e registo dessa prova.
  • UpPromote, para o programa de afiliados.
  • Meta, Google e TikTok, para medição de audiência e publicidade, apenas quando tenha dado consentimento.
  • Contabilidade certificada, para cumprimento das obrigações fiscais.

Partilhamos ainda quando a lei o exija, nomeadamente com autoridades tributárias, judiciais ou de fiscalização.

5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns dos prestadores acima estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu, com destaque para os Estados Unidos. Nesses casos, a transferência assenta numa decisão de adequação da Comissão Europeia, quando aplicável ao prestador, ou em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão, acompanhadas de medidas suplementares.

Pode pedir-nos cópia das garantias aplicáveis através do contacto indicado no ponto 1.

6. Os seus direitos

Assistem-lhe os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento feito antes da retirada.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para wecare@zelthynutrition.com ou utilize a página Pedido de dados pessoais. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses em pedidos complexos, caso em que o informaremos.

Podemos pedir-lhe elementos adicionais para confirmar a sua identidade, apenas quando existam dúvidas fundadas sobre quem faz o pedido.

Direito de oposição ao marketing direto

Tem o direito de se opor, a qualquer momento e sem indicar qualquer motivo, ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto, incluindo a definição de perfis relacionada com esse marketing. Se o fizer, deixamos imediatamente de tratar os seus dados para essa finalidade.

Basta clicar em «cancelar subscrição» em qualquer mensagem que lhe enviemos, ou escrever para wecare@zelthynutrition.com.

Reclamação à autoridade de controlo

Se entender que o tratamento dos seus dados viola a lei, pode apresentar reclamação à:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa www.cnpd.pt

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes está descrita na nossa Política de Cookies, onde pode também alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento.

8. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma significativa.

Efetuamos segmentação para fins de marketing, agrupando clientes por critérios como histórico de compra ou interesse em categorias de produto. Essa segmentação assenta no seu consentimento e pode opor-se a ela a qualquer momento.

9. Menores

A loja não se dirige a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem autorização de quem exerce as responsabilidades parentais, eliminamo-los.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cifra em trânsito, controlo de acessos e recurso a prestadores que oferecem garantias adequadas. Em caso de violação de dados suscetível de implicar risco elevado para os seus direitos, informá-lo-emos sem demora indevida, nos termos do artigo 34.º do RGPD.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações substanciais serão comunicadas aos clientes com conta ativa.