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FAQs (Perguntas frequentes)

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Rua dos Ferradores 39 B e C,
8125-498 Quarteira, Portugal

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(Aplica-se tarifa de chamada para rede fixa nacional) 
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FAQ (Perguntas frequentes)

Quanto tempo demora a entrega?

Para Portugal e Espanha continental, a entrega demora geralmente entre 24 e 48 horas. Para outros países europeus, o prazo pode ser ligeiramente superior, normalmente entre 72 e 96 horas, exceto em situações de rutura de stock.

 

Para países fora da União Europeia, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, que são da responsabilidade do cliente. Note que os procedimentos aduaneiros poderão igualmente provocar atrasos na entrega para além dos prazos normais de envio.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, será feito o possível para proceder à alteração. Contacte-nos de imediato, indicando o número da encomenda.

Após a expedição, já não será possível efetuar alterações.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitam-se cartões de crédito/débito, PayPal, MB WAY e Apple Pay. Todas as transações são seguras e encriptadas.

Como posso devolver um produto?

Pode solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Contacte-nos indicando o número da encomenda, e serão fornecidas as instruções necessárias para o processo.

Os produtos devem estar por abrir e em perfeitas condições, na embalagem original.

Quando recebo o reembolso?

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é processado no prazo de 5 a 7 dias úteis.

O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os suplementos são seguros?

Sim. Todos os produtos são desenvolvidos com ingredientes de elevada qualidade, testados quanto à segurança e em conformidade com a regulamentação da União Europeia.

Em caso de dúvidas específicas ou condições de saúde particulares, recomenda-se a consulta de um profissional de saúde.

Enviam para o estrangeiro?

Sim. Realizam-se envios para a maioria dos países europeus.

Os custos e prazos de entrega são calculados no checkout, de acordo com a morada de destino.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Pode entrar em contacto através do formulário abaixo, por e-mail para wecare@zelthynutrition.com ou por telefone para +351 289 280 558 (aplicável tarifa de chamada local).

A equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h30 às 13h00 e das 15h00 às 19h00.

Outras questões? Ver FAQ global