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Política de privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es Huxia, Lda., con domicilio social en Rua dos Ferradores 39 B e C, Zona Industrial de Vilamoura, 8125-498 Quarteira, Portugal, número de persona jurídica 516 021 818, que opera bajo la marca Zelthy Nutrition.
Para cualquier cuestión sobre esta política, o para ejercer sus derechos, escriba a wecare@zelthynutrition.com o a la dirección indicada arriba.
2. Qué datos recogemos
Los que nos facilita directamente: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y de facturación, teléfono, número de identificación fiscal cuando se solicita para la factura, y el contenido de los mensajes que nos envía.
Generados por su uso de la tienda: historial de pedidos, productos consultados, contenido del carrito, reseñas que publique, y datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas.
Recibidos de terceros: confirmación del pago y resultado de las verificaciones antifraude, procedentes del proveedor de pagos. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
No recogemos intencionadamente categorías especiales de datos. No le pedimos información sobre su estado de salud, y no debe incluirla en los mensajes que nos envíe. Si lo hace espontáneamente, la tratamos únicamente para responderle y la suprimimos en cuanto deja de ser necesaria.
3. Para qué usamos los datos, con qué fundamento y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Datos | Base de licitud | Conservación |
|---|---|---|---|
| Tramitar, entregar y facturar el pedido, incluidas devoluciones, garantía y reclamaciones | Identificación, NIF, contacto, dirección, pedido, pago, correspondencia asociada | Ejecución del contrato y obligación legal fiscal y contable | 10 años a contar desde el final del año de emisión de la factura |
| Gestionar la cuenta de cliente | Identificación, contacto, historial | Ejecución del contrato | Mientras mantenga la cuenta. Si solicita su supresión, suprimimos en 30 días, salvo los datos que la ley fiscal obligue a conservar |
| Gestionar suscripciones y cargos periódicos | Identificación, contacto, medio de pago tokenizado | Ejecución del contrato | Mientras la suscripción esté activa. Cada entrega sigue el plazo aplicado a los pedidos |
| Responder a solicitudes de atención al cliente | Contacto y contenido del mensaje | Interés legítimo en prestar asistencia | 3 años |
| Enviar comunicaciones comerciales | Nombre, correo electrónico, historial de compra | Consentimiento; o interés legítimo respecto de clientes propios en productos análogos | Hasta la retirada del consentimiento. Los perfiles sin ninguna interacción se suprimen a los 3 años |
| Publicar reseñas de productos | Nombre o seudónimo, contenido de la reseña, vínculo con el pedido | Consentimiento | Mientras la reseña permanezca publicada |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda | Datos técnicos, pedido, pago | Interés legítimo en la protección del negocio | 2 años |
| Medir la audiencia y mejorar el sitio web | Datos técnicos y de navegación | Consentimiento (cookies no esenciales) | Ver Política de Cookies |
| Publicidad y remarketing | Identificadores de navegación y de dispositivo | Consentimiento | Ver Política de Cookies |
Transcurrido el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
¿Está obligado a facilitarnos estos datos?
Depende de la finalidad.
Los datos de identificación, contacto y dirección son necesarios para celebrar el contrato con usted. Sin ellos no podemos aceptar ni entregar el pedido. No está obligado a facilitarlos, pero no podremos venderle el producto.
El número de identificación fiscal se exige por obligación legal cuando solicita factura con dicho número.
Todo lo demás es facultativo. No suscribirse al boletín, no crear cuenta o rechazar cookies no esenciales no tiene consecuencia alguna sobre su compra, el precio que paga o el servicio que recibe.
4. Con quién compartimos
No vendemos sus datos personales.
Compartimos solo lo necesario, y únicamente con quienes tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:
- Shopify, que aloja la tienda y procesa pedidos y pagos.
- Transportistas, para efectuar la entrega: Nacex, CTT Expresso y UPS.
- Klaviyo, para el envío de comunicaciones comerciales y correos transaccionales de marketing.
- Judge.me, para la recogida y publicación de reseñas de productos.
- Seal Subscriptions, para la gestión de suscripciones.
- GemPages, para la construcción y presentación de páginas.
- Pandectes, para la gestión del consentimiento de cookies y el registro de esa prueba.
- UpPromote, para el programa de afiliados.
- Meta, Google y TikTok, para medición de audiencia y publicidad, únicamente cuando haya prestado su consentimiento.
- Asesoría contable certificada, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
Compartimos también cuando la ley lo exige, en particular con autoridades tributarias, judiciales o de supervisión.
5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de los proveedores indicados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, con especial mención a los Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando resulte aplicable al proveedor, o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, acompañadas de medidas complementarias.
Puede solicitarnos copia de las garantías aplicables a través del contacto indicado en el punto 1.
6. Sus derechos
Le asisten los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a wecare@zelthynutrition.com o utilice la página Solicitud de datos personales. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses en solicitudes complejas, en cuyo caso se lo comunicaremos.
Podemos pedirle elementos adicionales para confirmar su identidad, únicamente cuando existan dudas fundadas sobre quién presenta la solicitud.
Derecho de oposición al marketing directo
Tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivo alguno, al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing. Si lo hace, dejamos inmediatamente de tratar sus datos para esa finalidad.
Basta con pulsar «cancelar suscripción» en cualquier mensaje que le enviemos, o escribir a wecare@zelthynutrition.com.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la ley, puede presentar una reclamación ante:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridad portuguesa de protección de datos
Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal
www.cnpd.pt
7. Cookies y tecnologías similares
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de Cookies, donde también puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
8. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar.
Sí realizamos segmentación con fines de marketing, agrupando clientes por criterios como el historial de compra o el interés en categorías de producto. Esa segmentación se basa en su consentimiento y puede oponerse a ella en cualquier momento.
9. Menores
La tienda no se dirige a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si tenemos conocimiento de haber recogido datos de un menor sin autorización de quien ejerce la patria potestad, los suprimimos.
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluidos el cifrado en tránsito, el control de accesos y el recurso a proveedores que ofrecen garantías adecuadas. En caso de violación de datos que pueda entrañar un riesgo elevado para sus derechos, se lo comunicaremos sin dilación indebida, conforme al artículo 34 del RGPD.
11. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política. La versión en vigor es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización en la parte superior. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los clientes con cuenta activa.