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Teléfono: +351 289 380 558 

(Llamada a red fija nacional de Portugal) 
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FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Cuánto tarda la entrega?

Para Portugal y España peninsular, la entrega suele tardar entre 24 y 48 horas. Para otros países europeos, el plazo puede ser ligeramente superior, normalmente entre 72 y 96 horas, salvo en caso de rotura de stock.

 

Para países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras, que corren a cargo del cliente. Ten en cuenta que los trámites aduaneros también pueden provocar retrasos en la entrega más allá de los plazos habituales de envío.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no se ha procesado, haremos lo posible por realizar el cambio. Contáctanos de inmediato indicando el número de pedido.

Una vez enviado, ya no será posible hacer cambios.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se aceptan tarjetas de crédito/débito, PayPal, MB WAY y Apple Pay. Todas las transacciones son seguras y están cifradas.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes solicitar la devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Contáctanos indicando el número de pedido y te enviaremos las instrucciones necesarias para el proceso.

Los productos deben estar sin abrir y en perfecto estado, en su embalaje original.

¿Cuándo recibo el reembolso?

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se tramita en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Son seguros los suplementos?

Sí. Todos los productos se desarrollan con ingredientes de alta calidad, se someten a pruebas de seguridad y cumplen la normativa de la Unión Europea.

Si tienes dudas concretas o alguna condición de salud particular, te recomendamos consultar a un profesional sanitario.

¿Hacéis envíos al extranjero?

Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países europeos.

Los gastos y plazos de entrega se calculan en el checkout, según la dirección de destino.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto a través del formulario de abajo, por email en wecare@zelthynutrition.com o por teléfono en el +351 289 280 558 (se aplica tarifa de llamada local).

El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:30 a 13:00 y de 15:00 a 19:00.

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