Termos de serviço

Última atualização: 30 de Julho de 2026

1. Quem somos

Este website é operado por Huxia, Lda., sociedade por quotas com sede na Rua dos Ferradores 39 B e C, Zona Industrial de Vilamoura, 8125-498 Quarteira, Portugal, pessoa coletiva n.º 516 021 818, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Abrantes sob o mesmo número, com o capital social de € 500,00.

A Huxia, Lda. opera sob a marca comercial Zelthy Nutrition.

  • Telefone: +351 289 380 558 (custo de chamada para a rede fixa nacional)
  • E-mail: wecare@zelthynutrition.com
  • Entidade de supervisão da atividade: ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica)

Ao longo destes Termos, «nós», «nosso» e «Zelthy» referem-se à Huxia, Lda.; «você» e «cliente» referem-se a si.

2. Objeto e aceitação

Estes Termos regulam o acesso e a utilização do website zelthynutrition.com e a compra de produtos através dele. Ao efetuar uma encomenda, declara ter lido e aceite estes Termos, a Política de Devoluções e a Política de Privacidade.

Se é consumidor, isto é, se compra para uso não profissional, beneficia de direitos que a lei lhe garante e que nenhuma cláusula destes Termos pode restringir. Sempre que uma disposição destes Termos se mostre menos favorável do que a lei aplicável, prevalece a lei.

3. Conta de cliente

Pode comprar com ou sem criar conta. Se criar conta, é responsável por manter as suas credenciais seguras e por toda a atividade realizada através dela. Os dados que nos fornecer devem ser verdadeiros, completos e atualizados. Não pode transferir a sua conta a terceiros.

4. Produtos e informação

Procuramos apresentar os nossos produtos com rigor. As imagens são meramente ilustrativas e a cor apresentada pode variar consoante o ecrã utilizado.

A informação obrigatória sobre cada género alimentício (designação, lista de ingredientes, alergénios, quantidade líquida, valores nutricionais, modo de utilização e advertências) está disponível na respetiva página de produto antes da conclusão da compra, nos termos do Regulamento (UE) n.º 1169/2011.

Os suplementos alimentares não substituem um regime alimentar variado e equilibrado nem um estilo de vida saudável. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Se está grávida, a amamentar, sob medicação ou com alguma condição de saúde, consulte um profissional de saúde antes de os utilizar.

Podemos alterar ou descontinuar produtos e limitar quantidades por cliente, sem que isso afete encomendas já aceites.

5. Encomenda e formação do contrato

Antes de concluir a encomenda é-lhe apresentado um resumo com os produtos, o preço total, os custos de envio e o prazo de entrega, e é-lhe dada a possibilidade de corrigir erros de introdução.

Ao clicar no botão de pagamento assume uma obrigação de pagar. O contrato considera-se celebrado quando lhe enviarmos a confirmação de encomenda por e-mail. Essa confirmação, que constitui o suporte duradouro exigido por lei, inclui o resumo da encomenda, estes Termos, a Política de Devoluções e o formulário de livre resolução.

Podemos recusar ou cancelar uma encomenda, comunicando-lhe o motivo e reembolsando integralmente qualquer valor já pago, nomeadamente em caso de rutura de stock, erro manifesto de preço ou suspeita fundada de fraude.

6. Preços e pagamento

Os preços indicados no website são preços finais e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são calculados e apresentados separadamente antes da conclusão da encomenda.

Aplica-se o preço em vigor no momento em que a encomenda é efetuada, conforme indicado na confirmação. Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem efeito sobre encomendas já confirmadas.

Nas entregas para fora da União Europeia podem ser devidos direitos aduaneiros e impostos de importação no país de destino, a suportar por si.

Aceitamos os meios de pagamento indicados no checkout. O pagamento é processado por prestadores certificados; não armazenamos dados completos de cartão.

Sempre que anunciarmos uma redução de preço, indicamos o preço mais baixo praticado nos 30 dias anteriores à aplicação da redução.

7. Envio, entrega e transferência do risco

Entregamos nas regiões indicadas no website. Os prazos de entrega apresentados são estimativas de boa-fé. Na ausência de acordo diferente, a entrega ocorre no prazo máximo de 30 dias a contar da celebração do contrato.

Se não entregarmos dentro do prazo acordado, pode fixar-nos um prazo suplementar adequado; não sendo cumprido, pode resolver o contrato e ser reembolsado da totalidade do valor pago. Quando o prazo acordado for essencial, e assim tenha sido comunicado antes da compra, pode resolver de imediato.

O risco de perda ou de dano dos bens transfere-se para si apenas no momento em que você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

8. Direito de livre resolução

Se é consumidor, dispõe do prazo de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo. As condições, o modo de exercício, os efeitos e as exceções estão descritos na nossa Política de Devoluções, que faz parte integrante destes Termos, e o formulário de livre resolução está disponível na mesma página e na confirmação de encomenda.

Os bens que comercializamos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, pelo prazo de três anos a contar da data de entrega. Durante os primeiros dois anos presume-se que a falta de conformidade que se manifeste já existia à data da entrega, cabendo-nos a nós demonstrar o contrário.

Em caso de falta de conformidade, tem direito, sem qualquer encargo, à reposição da conformidade do bem através de reparação ou de substituição, à redução proporcional do preço ou à resolução do contrato, nos termos e pela ordem previstos na lei.

Estes direitos não dependem da conservação da embalagem original, das etiquetas ou do estado de utilização do bem, e não são afetados pela nossa política comercial de devoluções, que lhes acresce.

Para produtos alimentares, a garantia deve ser lida em articulação com a data de durabilidade mínima indicada na embalagem.

Para acionar a garantia, contacte-nos para wecare@zelthynutrition.com descrevendo o problema e juntando comprovativo de compra e, se possível, fotografias.

10. Assinaturas

Alguns produtos podem ser adquiridos em regime de entrega periódica. Nesse caso, antes de subscrever são-lhe apresentados a periodicidade, o valor de cada entrega, a duração mínima, se existir, e as condições de renovação.

Pode alterar, suspender ou cancelar a sua assinatura a qualquer momento, sem custos e sem necessidade de justificação, através da área de cliente ou dos links presentes nos e-mails de confirmação. O cancelamento produz efeitos sobre as entregas ainda não processadas.

O direito de livre resolução de 14 dias aplica-se à primeira entrega, nos termos da Política de Devoluções.

11. Avaliações de clientes

As avaliações publicadas no website provêm exclusivamente de clientes que adquiriram o produto na nossa loja. O convite para avaliar é enviado automaticamente 15 dias após a encomenda, apenas a quem comprou, e cada avaliação fica associada à respetiva encomenda. É assim que verificamos que provém de um comprador real. Não publicamos avaliações de quem não tenha comprado.

Incentivo. Oferecemos um desconto de 10% na encomenda seguinte a quem publique uma avaliação escrita, e de 15% a quem acompanhe a avaliação com fotografia ou vídeo. O incentivo depende apenas da publicação da avaliação e do formato escolhido, nunca do seu conteúdo nem da classificação atribuída. Uma avaliação negativa recebe exatamente o mesmo desconto que uma positiva.

Não alteramos o conteúdo das avaliações nem removemos avaliações por serem desfavoráveis. Podemos remover conteúdo ilícito, ofensivo, publicitário ou não relacionado com o produto.

Ao submeter uma avaliação, autoriza-nos a publicá-la no website e a utilizá-la em materiais de comunicação da marca, com a identificação que escolher. Pode solicitar a sua remoção a qualquer momento.

12. Propriedade intelectual

Os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, vídeos, grafismos, logótipos, marcas e a respetiva seleção e disposição, são propriedade da Huxia, Lda. ou dos seus licenciadores e estão protegidos pela legislação portuguesa e da União Europeia em matéria de direitos de autor e propriedade industrial.

É-lhe permitida a utilização do website para fins pessoais e não comerciais. Qualquer reprodução, distribuição, modificação ou comunicação pública dos conteúdos carece do nosso consentimento prévio e escrito.

13. Utilizações proibidas

Não pode utilizar o website para fins ilícitos, nem para introduzir código malicioso, extrair dados de forma automatizada, contornar medidas de segurança, recolher dados pessoais de terceiros, enviar comunicações não solicitadas ou fazer-se passar por outra pessoa. Podemos suspender o acesso em caso de violação.

14. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos por incumprimento destes Termos, nos termos gerais de direito.

Na medida máxima permitida por lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos que não sejam consequência direta e necessária do incumprimento.

Nada nesta cláusula limita ou exclui a nossa responsabilidade por dolo ou negligência grave, por danos causados à vida, à integridade física ou à saúde, pela garantia legal de conformidade, nem em qualquer outra situação em que a lei não admita limitação.

15. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade e pela Política de Cookies. A Huxia, Lda. é a responsável pelo tratamento.

16. Reclamações e resolução de litígios

Contacte-nos primeiro para wecare@zelthynutrition.com. Responderemos no prazo máximo de 5 dias úteis.

Livro de Reclamações eletrónico. Pode apresentar reclamação em www.livroreclamacoes.pt.

Resolução alternativa de litígios. A Huxia, Lda. não se encontra vinculada por adesão a qualquer entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Sem prejuízo, em caso de litígio de consumo pode recorrer:

Em Portugal: ao CIMAAL, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, entidade territorialmente competente em função da nossa sede, ou a qualquer outra entidade de resolução alternativa de litígios autorizada. A lista completa está disponível em www.consumidor.gov.pt.

Noutro Estado-Membro da União Europeia, na Noruega ou na Islândia: ao Centro Europeu do Consumidor do seu país de residência, que presta assistência gratuita em litígios de consumo transfronteiriços e articula com o Centro Europeu do Consumidor Portugal. Pode localizar o centro do seu país em commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_pt.

17. Alterações a estes Termos

Podemos alterar estes Termos. A versão aplicável a cada encomenda é a que estiver publicada no momento em que a encomenda é efetuada. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável aos clientes com conta ou assinatura ativa.

18. Disposições finais

Se alguma cláusula for considerada inválida, as restantes mantêm-se em vigor.

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Sendo o cliente consumidor com residência habitual noutro Estado-Membro da União Europeia, esta escolha não o priva da proteção das disposições imperativas do direito do país da sua residência.

Para a resolução de litígios é competente o tribunal do domicílio do consumidor.

Contacto: Huxia, Lda. · Rua dos Ferradores 39 B e C, Zona Industrial de Vilamoura, 8125-498 Quarteira, Portugal · wecare@zelthynutrition.com · +351 289 380 558