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Preguntas frecuentes

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Para Portugal y España continental, la entrega suele tardar 24 a 48 horas. Para otros Países europeos, puede tardar un poco más, normalmente entre 72 y 96 horas, salvo en caso de falta de existencias.

Para países fuera de la Unión Europea, tasas aduaneras Pueden aplicarse cargos adicionales y son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que procedimientos aduaneros También puede causar retrasos en la entrega más allá de los tiempos de envío estándar.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por modificarlo. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente con tu número de pedido. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Tarjetas de crédito/débito, Paypal, MBWAY y Pago de Apple.Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

¿Cómo devuelvo un producto?

Puede solicitar una devolución dentro de 30 días de recibir su pedido. Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y le guiaremos a través del proceso. Los productos deben estar sin abrir y en su estado original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesarán dentro de 5-7 días hábilesEl reembolso se emitirá al método de pago original.

¿Son seguros sus suplementos?

¡Sí! Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de alta calidad, probado para seguridad y compatible con Reglamento de la UEPara inquietudes específicas, consulte con un profesional de la salud.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países europeos. Los costos y tiempos de envío se calcularán al finalizar la compra en función de tu ubicación.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto a continuación, por correo electrónico a wecare@zelthynutrition.com, o por teléfono al +351 289 280 558 (Se aplican tarifas de llamadas locales estándar)Nuestro equipo de soporte está disponible De lunes a viernes, 09:30 - 13:00 / 15:00 - 19:00

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