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Preguntas frecuentes

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Para Portugal y España peninsular, la entrega suele tardar 24 a 48 horas. Para otros países europeos, puede tardar un poco más, normalmente entre 72 y 96 horas, salvo en caso de escasez de existencias.

Para países fuera de la Unión Europea, tasas aduaneras Pueden aplicarse cargos y son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que procedimientos aduaneros También puede causar retrasos en la entrega más allá de los tiempos de envío estándar.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no se ha procesado, haremos todo lo posible por modificarlo. Por favor, contáctenos de inmediato con su número de pedido. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, MBWAY y Apple PayTodas las transacciones son seguras y encriptadas.

¿Cómo devuelvo un producto?

Puede solicitar una devolución dentro de 30 días Tras recibir su pedido, contáctenos con su número de pedido y le guiaremos en el proceso. Los productos deben estar sin abrir y en su estado original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesarán dentro de 5-7 días hábilesEl reembolso se emitirá al método de pago original.

¿Son seguros sus suplementos?

¡Sí! Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de alta calidad, probado para seguridad y conforme con Reglamentos de la UEPara inquietudes específicas, consulte con un profesional de la salud.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países europeos. Los gastos y plazos de envío se calcularán al finalizar la compra según tu ubicación.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto a continuación, por correo electrónico a wecare@zelthynutrition.com, o por teléfono al +351 289 280 558 (Se aplican tarifas de llamadas locales estándar)Nuestro equipo de soporte está disponible De lunes a viernes, 09:30 - 13:00 / 15:00 - 19:00

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