Estamos aquí para usted.
Política de envío
Política de Envíos
Gracias por comprar en Zelthy.
Expedición y plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa y se expide en un plazo de 2 días hábiles.
Los plazos de entrega, contados desde la expedición, son los siguientes:
- Portugal peninsular: 24 a 48 horas hábiles
- España peninsular: 48 a 72 horas hábiles
- Islas portuguesas y españolas, y demás destinos: 72 a 96 horas hábiles
Estos plazos son estimaciones de buena fe. En todo caso, y salvo acuerdo distinto, la entrega se produce en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato. Si no entregamos dentro de ese plazo, puede fijarnos un plazo adicional adecuado y, de no cumplirse, resolver el contrato y ser reembolsado de la totalidad de lo abonado. Véase la cláusula 7 de los Términos y Condiciones.
El pedido es entregado por un transportista asociado. Recibirá actualizaciones por correo electrónico o SMS sobre el estado del pedido y podrá cambiar la dirección de entrega o reprogramar la entrega directamente con el transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío se aplican a todos los pedidos y se calculan en el momento de la compra, en función del destino y del peso. Todos los importes indicados incluyen IVA. El envío es gratuito cuando el valor del pedido sea igual o superior al indicado en la última columna.
| Destino | Hasta 1 kg | Más de 1 kg | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|---|
| Portugal peninsular | 4,50 € | 4,50 € | 49,90 € |
| España peninsular | 4,50 € | 4,50 € | 49,90 € |
| Islas portuguesas (Madeira y Azores) | 9,99 € | 12,99 € | 74,90 € |
| Islas españolas (Baleares y Canarias) | 15,50 € | 23,50 € | No disponible |
| Zona 2: Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos | 7,99 € | 9,99 € | 74,90 € |
| Zona 3: Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Polonia, Suecia | 9,99 € | 12,99 € | 124,90 € |
| Reino Unido | 11,99 € | 16,99 € | 124,90 € |
| Noruega, Rumanía y Suiza | 16,99 € | 21,99 € | 145,00 € |
En las islas españolas no está disponible la oferta de gastos de envío, por limitación del servicio de transporte a esos destinos.
Derechos de aduana e impuestos de importación
En los envíos al Reino Unido, a Suiza y a Noruega, países fuera de la Unión Europea, pueden exigirse al destinatario derechos de aduana e impuestos de importación.
Lo mismo se aplica a las Islas Canarias. Aunque forman parte de España y de la Unión Europea, están fuera del territorio del IVA de la Unión y, a efectos aduaneros, los envíos se tratan como importación. El destinatario puede tener que pagar el IGIC y los eventuales gastos de despacho aduanero. Las Islas Baleares no se encuentran en esta situación.
Estos costes están fuera de nuestro control, no están incluidos en los gastos de envío y corren por cuenta del cliente. Los trámites aduaneros pueden además retrasar la entrega más allá de los plazos indicados arriba.
No realizamos envíos a Ceuta ni a Melilla.
Notificaciones de envío
Recibirá notificaciones por correo electrónico o SMS sobre el estado de su pedido. Si necesita cambiar la dirección de entrega o reprogramar la entrega, puede hacerlo contactando directamente con el transportista.
Contacto
Huxia, Lda.
Rua dos Ferradores 39 B e C, Zona Industrial de Vilamoura, 8125-498 Quarteira, Portugal
wecare@zelthynutrition.com · +351 289 380 558 (coste de llamada a red fija nacional portuguesa)