Domande frequenti

Dai un'occhiata alle sezioni qui sotto per trovare le risposte che stai cercando. Se non riesci a trovare quello che stai cercando o hai altre domande, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!
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Ultimo aggiornamento: Febbraio 2025
1. Domande generali
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2. Domande sul prodotto
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3. Domande di pagamento
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4. Domande di spedizione
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5. Domande di contatto

1. Domande generali

Qual è la vostra politica sui resi?

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi accettiamo resi su tutti gli articoli entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per avviare un reso, visita la nostra pagina Resi e segui le istruzioni.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi usare questo numero per tracciare il tuo ordine sul nostro sito web o sul sito web del corriere.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, ma se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro team del servizio clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Quanto tempo occorre per la consegna?

Per il Portogallo e la Spagna continentale, la consegna richiede solitamente dalle 24 alle 48 ore. Per gli altri paesi europei, potrebbe volerci un po' più di tempo, in genere tra le 72 e le 96 ore, salvo in caso di carenza di scorte.

 

Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate delle tasse doganali, che sono a carico del cliente. Si prega di notare che le procedure doganali potrebbero anche causare ritardi nella consegna oltre i tempi di spedizione standard.

2. Domande sui prodotti

Cosa è Immunity Booste come funziona?

Immunity Boost è una gamma di integratori studiati per rafforzare il tuo sistema immunitario con vitamine, minerali ed estratti naturali essenziali come Vitamina C, D3, Zinco, Echinacea, Zenzero e PropoliQuesti ingredienti lavorano insieme per supportare le difese del tuo corpo e il tuo benessere generale.

Cosa è Bullet Coffee?

Bullet Coffee è un caffè funzionale sviluppato dai nutrizionisti per fornire energia sostenuta, maggiore concentrazione e supporto del metabolismoLa sua formula combina caffeina, MCT, collagene, taurina, vitamine ed estratti botanici, creando il perfetto equilibrio tra scienza e natura.

I vostri prodotti contengono zucchero o dolcificanti artificiali?

No! I nostri prodotti non hanno zuccheri aggiunti e sono dolcificati solo con dolcificanti naturali come i glicosidi della stevia, offrendo un gusto eccezionale senza compromettere la salute.

I vostri prodotti sono adatti ai vegani?

Sì, offriamo opzioni vegane! Si prega di fare riferimento alle singole pagine dei prodotti per informazioni dettagliate sugli ingredienti e l'idoneità.

3. Domande sui pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, MbWay e Apple Pay.

Offrite opzioni di pagamento rateale?

No, al momento non offriamo opzioni di pagamento rateale.

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Sì, prendiamo sul serio la sicurezza delle informazioni di pagamento dei nostri clienti. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro e utilizziamo la tecnologia di crittografia standard del settore per proteggere le tue informazioni.

4. Domande sulla spedizione

Quanto tempo impiega la spedizione?

Per il Portogallo e la Spagna continentale, la consegna richiede solitamente dalle 24 alle 48 ore. Per gli altri paesi europei, potrebbe volerci un po' più di tempo, in genere tra le 72 e le 96 ore, salvo in caso di carenza di scorte.

 

Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate delle tasse doganali, che sono a carico del cliente. Si prega di notare che le procedure doganali potrebbero anche causare ritardi nella consegna oltre i tempi di spedizione standard.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione dipende dalla tua posizione e dal metodo di spedizione che scegli. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di spedizione.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a un certo importo. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di spedizione.

5. Domande sui contatti

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro team del servizio clienti inviando un'e-mail wecare@zelthynutrition.com oppure chiamando il nostro numero verde +289 280 558 (si applicano le tariffe standard per le chiamate locali)

Quali sono i vostri orari di apertura?

I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00.

Come posso fornire un feedback?

Accogliamo e apprezziamo il tuo feedback! Puoi lasciarci un messaggio tramite la nostra pagina dei contatti sul nostro sito web, oppure inviarci un'e-mail a wecare@zelthynutrition.com.

Hai un indirizzo fisico?

Sì, abbiamo un indirizzo fisico. La nostra sede centrale si trova a Rua dos Ferradores 39 B e C 8125-498 Quarteira, Portogallo.