Perguntas frequentes

Por favor, dê uma olhada nas seções abaixo para encontrar as respostas que você está procurando. Se você não encontrar o que está procurando ou tiver perguntas adicionais, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos sempre aqui para ajudar!
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Última atualização: Fevereiro de 2025
1. Perguntas gerais
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2. Perguntas do produto
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3. Perguntas sobre o pagamento
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4. Perguntas sobre remessas
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5. Perguntas de contato

1. Perguntas gerais

Qual é a sua política de devolução?

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra, por isso aceitamos devoluções de todos os itens dentro de 30 dias da data da compra. Para iniciar uma devolução, visite nossa página de Devoluções e siga as instruções.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear seu pedido em nosso site ou no site da transportadora.

Posso cancelar ou modificar meu pedido?

Tentamos processar pedidos o mais rápido possível, mas se você precisar modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o melhor para acomodar sua solicitação.

Quanto tempo demora a entrega?

Para Portugal e Espanha continental, a entrega geralmente leva de 24 a 48 horas. Para outros países europeus, pode levar um pouco mais de tempo, geralmente entre 72 e 96 horas, exceto em casos de escassez de estoque.

 

Para países fora da União Europeia, taxas alfandegárias podem ser aplicadas e são de responsabilidade do cliente. Observe que os procedimentos alfandegários também podem causar atrasos na entrega além dos prazos de envio padrão.

2. Perguntas sobre o produto

O que é Immunity Boost, e como funciona?

Immunity Boost é uma gama de suplementos concebidos para fortalecer o seu sistema imunológico com vitaminas, minerais e extratos naturais essenciais, como Vitamina C, D3, Zinco, Equinácea, Gengibre e Própolis. Esses ingredientes trabalham juntos para reforçar as defesas do seu corpo e o bem-estar geral.

O que é Bullet Coffee?

Bullet Coffee é um café funcional desenvolvido por nutricionistas para fornecer energia sustentada, foco aprimorado e suporte ao metabolismo. Sua fórmula combina cafeína, MCT, colágeno, taurina, vitaminas e extratos botânicos, criando o equilíbrio perfeito entre ciência e natureza.

Seus produtos contêm açúcar ou adoçantes artificiais?

Não! Nossos produtos não tem açúcares adicionados e são adoçados apenas com adoçantes naturais como glicosídeos de estévia, oferecendo um ótimo sabor sem comprometer sua saúde.

Seus produtos são adequados para veganos?

Sim, oferecemos opções veganas! Consulte as páginas individuais dos produtos para obter informações detalhadas sobre ingredientes e adequação.

3. Perguntas sobre pagamento

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, MbWay e Apple Pay.

Vocês oferecem opções de pagamento parcelado?

Não, não oferecemos opções de pagamento parcelado no momento.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim, levamos a segurança das informações de pagamento dos nossos clientes a sério. Todas as transações são processadas com segurança e usamos tecnologia de criptografia padrão da indústria para proteger suas informações.

4. Perguntas sobre envio

Quanto tempo demora o envio?

Para Portugal e Espanha continental, a entrega geralmente leva de 24 a 48 horas. Para outros países europeus, pode levar um pouco mais de tempo, geralmente entre 72 e 96 horas, exceto em casos de escassez de estoque.

 

Para países fora da União Europeia, taxas alfandegárias podem ser aplicadas e são de responsabilidade do cliente. Observe que os procedimentos alfandegários também podem causar atrasos na entrega além dos prazos de envio padrão.

Quanto custa o envio?

O custo de envio depende da sua localização e do método de envio que você escolher. Consulte nossa política de envio para mais detalhes.

Vocês oferecem envio grátis?

Sim, oferecemos envio grátis para pedidos acima de um certo valor. Consulte nossa política de envio para mais detalhes.

5. Perguntas de contato

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente enviando um e-mail para wecare@zelthynutrition.com ou ligando para o nosso número gratuito em +289 280 558 (aplicam-se as tarifas de chamadas locais padrão)

Qual é o seu horário comercial?

Nosso horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 09h30 às 13h00 / das 15h00 às 19h00.

Como posso fornecer feedback?

Agradecemos e valorizamos seu feedback! Você pode nos deixar uma mensagem através da nossa página de contato em nosso site, ou nos enviar um e-mail para wecare@zelthynutrition.com.

Você tem um endereço físico?

Sim, temos um endereço físico. Nossa sede está localizada em Rua dos Ferradores 39 B e C 8125-498 Quarteira, Portugal.